Política De Reembolso

Devolução

A política de devolução segue o prazo de 07 dias estabelecido pela plataforma Shopee. Após esse período, não é possível solicitar reembolso ou troca. Para efetuar a devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a embalagem original. Alguns itens, como produtos perecíveis, não são elegíveis para devolução. É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o status do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido

Caso não tenha recebido o reembolso, verifique sua conta bancária e entre em contato com sua empresa de cartão de crédito e banco. Se necessário, entre em contato conosco através do e-mail karsivenco@gmail.com.

Mercadorias em oferta

Reembolsos são aplicáveis apenas a produtos com preço normal.

Trocas

Efetuamos trocas apenas para produtos com defeito ou danificados. Para solicitar uma troca, entre em contato pelo e-mail contato@karsivencoart.com para obter o endereço de envio do produto.

Presentes

Se o produto foi marcado como presente e enviado diretamente para você, você receberá um vale presente com o mesmo valor da compra. Se não foi marcado como presente, o reembolso será enviado para o doador do presente.

Frete

O frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Para devoluções dentro do prazo de 07 dias, a primeira troca possui frete gratuito. A partir da segunda troca, o cliente arca com o custo do frete de devolução. O valor do frete de devolução será deduzido do reembolso, se aplicável. Recomendamos o uso de serviço de transporte com rastreamento ou seguro para devoluções acima de R$150,00.